Come posso acquistare?

Puoi acquistare direttamente dal negozio online Grace The Grace.

Scegli il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa l’ordine inserendo correttamente i tuoi dati, scegliendo il metodo di consegna e il metodo di pagamento disponibili.

Posso richiedere una personalizzazione?

Sì. Alcuni prodotti possono essere personalizzati con nomi, iniziali, ricami, colori o altri dettagli indicati nella scheda prodotto.

Per richieste particolari puoi contattarmi anche tramite la pagina Contatti, WhatsApp o telefono.

Dove devo scrivere il nome per un prodotto personalizzato?

Quando previsto, puoi indicare il nome o gli altri dettagli della personalizzazione nell’apposito campo della scheda prodotto o nelle note dell’ordine.

Per richieste più particolari puoi contattarmi anche direttamente.

Prima di confermare l’ordine, controlla sempre con attenzione l’esattezza del nome, del testo, della taglia, del colore e di tutti gli altri dettagli comunicati.

Quanto tempo serve per preparare un ordine?

I tempi di preparazione dipendono dal tipo di prodotto acquistato.

Gli articoli già disponibili vengono preparati nel minor tempo possibile.

I prodotti personalizzati, ricamati, realizzati su misura o creati su richiesta richiedono tempi di lavorazione più lunghi, perché vengono preparati appositamente per la cliente.

Quando necessario, i tempi particolari vengono indicati nella scheda prodotto o comunicati direttamente.

Effettuate spedizioni?

Sì. Grace The Grace spedisce in tutta Italia tramite corriere.

La spedizione standard costa 10 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 150 €, la spedizione gratuita viene applicata automaticamente.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno e all’operatività del corriere.

Per maggiori informazioni puoi consultare la pagina Spedizioni e consegne.

Posso ritirare il mio ordine in negozio?

Sì. Il ritiro in negozio è gratuito.

Puoi ritirare il tuo ordine presso Grace The Grace, in Via Fata Morgana 64, Reggio Calabria.

Attendi la conferma che l’ordine sia pronto prima di recarti in negozio, soprattutto nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare con:

• carta di credito o debito;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• PayPal.

Non sono disponibili il contrassegno e il bonifico bancario.

Posso fare un reso?

Per i prodotti non personalizzati e non rientranti nelle eccezioni previste dalla legge, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come ad esempio articoli ricamati con il nome o realizzati secondo caratteristiche scelte appositamente dalla cliente.

Restano sempre salvi i tuoi diritti in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato.

Per tutte le informazioni consulta la pagina Resi, cambi e diritto di recesso.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto errato o difettoso?

Contattami indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del problema;
• eventuali fotografie utili.

Per una gestione più rapida, ti consiglio di segnalare il problema appena possibile dopo la consegna.

Posso modificare un ordine già effettuato?

Contattami il prima possibile.

Per i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, una modifica può essere possibile soltanto se la lavorazione non è ancora iniziata e se la modifica richiesta è tecnicamente realizzabile.

Come posso contattarvi?

Puoi contattare Grace The Grace tramite:

• la pagina Contatti;
• WhatsApp;
• telefono.

Per richieste personalizzate, dubbi su taglie, colori, tempi di preparazione o ordini speciali, ti consiglio di scrivermi prima dell’acquisto.