- Informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.gracethegrace.it.
Il venditore è:
Grace The Grace
Titolare: Grace Valentina Asciutto
Via Fata Morgana 64
Reggio Calabria (RC) – Italia
Partita IVA: 02963160805
Email: asciuttograce@me.com
Per qualsiasi informazione è possibile contattare Grace The Grace tramite la pagina Contatti, WhatsApp, telefono o email.
La vendita online tramite il sito è attualmente destinata al territorio italiano.
- Prodotti
Grace The Grace propone abbigliamento e accessori artigianali per neonati e bambini, oltre a prodotti personalizzati, ricamati, realizzati su misura o creati su richiesta.
Le caratteristiche principali di ogni articolo sono indicate nella relativa scheda prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Tuttavia, i colori possono apparire leggermente diversi in base allo schermo o al dispositivo utilizzato.
Molte creazioni Grace The Grace sono realizzate artigianalmente. Piccole differenze dovute alla lavorazione manuale, quando non incidono sulla qualità, sulla funzionalità o sulla conformità del prodotto, rappresentano una caratteristica propria del lavoro artigianale.
Per i prodotti realizzati in pezzo unico, la disponibilità è limitata all’articolo effettivamente presente.
- Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro.
Il prezzo finale dell’ordine viene mostrato prima della conferma dell’acquisto ed evidenzia gli eventuali costi di spedizione applicabili.
Grace The Grace si riserva la possibilità di modificare prezzi, prodotti e disponibilità presenti sul sito.
Le modifiche non si applicano agli ordini già correttamente confermati.
- Come effettuare un ordine
Per effettuare un ordine, la cliente deve selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto inserendo correttamente i dati richiesti.
Prima di confermare l’ordine, la cliente è invitata a verificare con attenzione:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il nome e il cognome;
- l’indirizzo di spedizione;
- i recapiti;
- gli eventuali dettagli della personalizzazione.
Al completamento della procedura di acquisto, la cliente riceverà una comunicazione relativa all’ordine all’indirizzo email indicato.
Qualora un prodotto risultasse eccezionalmente non disponibile dopo l’invio dell’ordine, Grace The Grace informerà la cliente e, quando necessario, provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il prodotto non disponibile.
- Prodotti personalizzati e realizzati su richiesta
Per i prodotti personalizzati, ricamati, realizzati su misura o creati su richiesta, la cliente deve comunicare con attenzione tutti i dettagli necessari alla lavorazione.
A seconda del prodotto possono essere richiesti, a titolo di esempio:
- nome da ricamare;
- taglia;
- colore;
- fantasia;
- modello;
- testo;
- altri dettagli concordati.
Le indicazioni possono essere inserite negli appositi campi presenti nella scheda prodotto, nelle note dell’ordine o comunicate attraverso i canali di contatto messi a disposizione da Grace The Grace.
La lavorazione inizierà dopo la conferma dell’ordine, la corretta ricezione del pagamento e l’acquisizione di tutte le informazioni necessarie.
Prima di confermare l’ordine, la cliente è invitata a controllare attentamente l’esattezza dei dati comunicati.
Le richieste di modifica successive alla conferma potranno essere accolte soltanto se la lavorazione non è ancora iniziata e se la modifica è tecnicamente possibile.
Grace The Grace non può essere ritenuta responsabile di errori derivanti esclusivamente da nomi, testi, misure o altre indicazioni comunicate in modo errato dalla cliente.
Restano sempre salvi i diritti della cliente in presenza di difetti di conformità o di errori imputabili a Grace The Grace.
- Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al momento del checkout.
Attualmente è possibile pagare mediante:
- carte di credito o debito;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal.
Non sono disponibili il contrassegno e il bonifico bancario.
L’ordine viene preso in carico dopo la corretta ricezione del pagamento.
Per i prodotti personalizzati, ricamati o realizzati su richiesta, la lavorazione inizierà dopo la conferma dell’ordine e dopo aver ricevuto tutti i dettagli necessari.
- Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite corriere.
La spedizione standard ha un costo di:
10,00 €
Per gli ordini di importo pari o superiore a:
150,00 €
la spedizione è gratuita e viene applicata automaticamente.
È inoltre disponibile il:
ritiro gratuito in negozio
presso Grace The Grace, in Via Fata Morgana 64, Reggio Calabria.
I tempi di preparazione dipendono dal tipo di prodotto acquistato.
Gli articoli già disponibili vengono preparati nel minor tempo possibile, mentre i prodotti personalizzati, ricamati, realizzati su misura o creati su richiesta possono richiedere tempi di lavorazione più lunghi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno e all’operatività del corriere.
La cliente è tenuta a inserire correttamente tutti i dati necessari alla consegna, compresi:
- nome e cognome;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- città;
- provincia;
- email;
- numero di telefono.
Grace The Grace non può essere ritenuta responsabile dei ritardi causati da dati di consegna errati o incompleti comunicati dalla cliente.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Spedizioni e consegne.
- Diritto di recesso per i prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati e non rientranti nelle eccezioni previste dalla legge, la cliente consumatrice può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare in modo chiaro la propria decisione a Grace The Grace entro il termine previsto, indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto interessato.
La comunicazione può essere inviata attraverso i canali di contatto indicati sul sito.
Il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla legge e secondo le indicazioni comunicate da Grace The Grace.
Salvo i casi in cui la restituzione dipenda da un errore o da un difetto imputabile a Grace The Grace, i costi diretti della restituzione sono a carico della cliente.
La cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Il rimborso verrà effettuato nei termini previsti dalla legge utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, i costi della consegna standard.
Grace The Grace può attendere di ricevere il prodotto restituito oppure la prova della sua spedizione prima di procedere al rimborso, nei casi consentiti dalla legge.
Per maggiori dettagli è possibile consultare la pagina Resi, cambi e diritto di recesso.
- Esclusione del recesso per i prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano, a titolo di esempio:
- prodotti ricamati con il nome scelto dalla cliente;
- articoli realizzati su misura;
- prodotti creati con testi o caratteristiche scelte appositamente dalla cliente;
- creazioni realizzate espressamente sulla base di una richiesta individuale che renda il prodotto chiaramente personalizzato.
L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti della cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato per errore imputabile a Grace The Grace.
- Prodotti difettosi, errati o non conformi
I prodotti venduti da Grace The Grace sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto o non corrisponde all’ordine effettuato, la cliente è invitata a contattare Grace The Grace indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie utili.
Per permettere una gestione più rapida, è consigliabile segnalare eventuali problemi visibili appena possibile dopo la consegna.
Un eventuale invito a segnalare il problema entro 48 ore ha esclusivamente lo scopo di facilitare una verifica immediata e non limita i diritti riconosciuti alla cliente dalla garanzia legale di conformità.
La richiesta verrà valutata e verrà proposta la soluzione prevista dalla normativa applicabile in base al caso concreto.
- Natura artigianale delle creazioni
Molti prodotti Grace The Grace vengono realizzati singolarmente e attraverso lavorazioni artigianali.
Per questa ragione possono essere presenti minime differenze tra un articolo e l’altro.
Tali differenze non costituiscono un difetto quando sono conseguenza naturale della lavorazione manuale e non compromettono la qualità, la sicurezza, la funzionalità o la conformità del prodotto rispetto a quanto ordinato.
- Protezione dei dati personali
I dati personali forniti durante l’acquisto vengono trattati secondo quanto indicato nell’Informativa privacy e nella Cookie policy pubblicate sul sito.
- Contatti e assistenza
Per informazioni su prodotti, ordini, personalizzazioni, pagamenti, spedizioni, resi o prodotti difettosi è possibile contattare Grace The Grace tramite:
- la pagina Contatti;
- WhatsApp;
- telefono;
- email all’indirizzo [INSERIRE EMAIL].
- Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile riconosciuto alla consumatrice dalla normativa applicabile.
Per le controversie con una cliente consumatrice resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio della consumatrice nei casi previsti dalla legge.
È fatta salva la possibilità di ricorrere, quando applicabile, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.
- Modifiche alle Condizioni generali di vendita
Grace The Grace può aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita.
Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate e vigenti al momento in cui l’acquisto viene effettuato.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026